為持續(xù)優(yōu)化公交服務(wù)品質(zhì)，滿足市民出行需求，1月12日，公交集團(tuán)在黨員活動室召開服務(wù)質(zhì)量提升專題會。會議由公交黨支部書記、董事長李強軍主持，總經(jīng)理陳華，副總經(jīng)理方媛、王然，經(jīng)營部、安全部、信息技術(shù)部、綜合部部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)員工參會。
會上，經(jīng)營部、安全部及信息技術(shù)部圍繞服務(wù)質(zhì)量提升和公交卡辦理匯報了2025年度工作情況和公交卡辦理相關(guān)工作。
陳華總經(jīng)理就服務(wù)質(zhì)量提升和公交卡辦理方面作出具體安排部署，明確了年度服務(wù)提升核心目標(biāo)、重點任務(wù)及實施路徑，要求各部門協(xié)同發(fā)力，針對性解決服務(wù)短板，切實提升公交集團(tuán)運營服務(wù)質(zhì)量。
李強軍董事長強調(diào)，一是筑牢安全守底線，強化應(yīng)急處理能力建設(shè)，定期開展安全演練，全面保障公交運營過程中的人車安全。二是壓實責(zé)任抓落實，聚焦駕駛員等關(guān)鍵崗位，層層壓實工作責(zé)任，通過考核督導(dǎo)推動各項要求落地見效。三是優(yōu)化服務(wù)提質(zhì)效，把服務(wù)質(zhì)量放在首位，拓展便民服務(wù)舉措、精準(zhǔn)傳達(dá)出行信息，同時暢通監(jiān)督渠道、規(guī)范投訴處理流程。四是強化宣傳樹導(dǎo)向，大力宣傳服務(wù)標(biāo)兵等正面典型，嚴(yán)懲違規(guī)違紀(jì)反面案例，積極營造文明服務(wù)、規(guī)范運營的良好氛圍，全力打造群眾滿意的公交品牌，為雅安市公共交通事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。